Bewertungen des Hotel Dorint Pallas Wiesbaden

Kommentar des Gastes

In general we were reasonably satisfied but had one major problem. The room refrigerator did not work - the interior light came on but it did not cool anything. A disappointment because we want to have fresh milk in our room during hotel stays. We tried to report this at reception but the young man there interpreted "refrigerator" as air conditioning. He went to check in our room himself because there were no technical staff available throughout our stay. We didn't know about the misinterpretation until we found he had lowered the room temperature. We subsequently had another member of staff come to look at the refrigerator but he could not repair it. We were offered a room move but we had just settled in so did not move. In the shower, a grab rail would have been useful.. The shower floor was too slippery for me to use the shower safely without something to hold on to.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you very much for your detailed review of your stay with us and for sharing your experience so openly. We are very sorry to learn that you experienced difficulties with the refrigerator in your room during your stay, as well the misunderstanding regarding your report about that and the air conditioning. We understand how important functioning amenities are for a carefree stay. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We also take your feedback regarding the missing grab bar in the shower very seriously. The safety and comfort of our guests are our highest priority, and we greatly appreciate your honest feedback on the bathroom facilities and the slip resistance of the shower floor. Feedback like yours helps us to identify and implement targeted improvements. At the same time, we are delighted that you were satisfied with the cleanliness and the service provided by our team. Your praise in these areas further motivates us to offer our guests a pleasant stay. Thank you again for your detailed feedback, and we hope to welcome you back one day to fully convince you of our service. Sincerely, Heike Reinhart & Your Team General Manager

Kommentar des Gastes

Der allgemeine Eindruck ist gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Gesamteindruck gewonnen und die Lage, Sauberkeit, sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Service als zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Lob nehmen wir als Anerkennung und Motivation für unser Team sehr gerne entgegen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität des Safes und des Wasserhahns aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen im Sinne unserer Gäste zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir als Anerkennung und Motivation für unser Team gerne entgegen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Qualität konstant weiterzuentwickeln und gezielt nachzubessern. Für Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem großzügigen und ruhigen Zimmer sowie der schönen Aussicht besonders zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Lage unseres Hauses sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team. Rückmeldungen wie Ihre ermöglichen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Für Ihr Lob und Ihre Offenheit bedanken wir uns herzlich und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Rettstadt, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, der zentralen Lage unseres Hauses sowie der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zu den nächtlichen Störungen durch das Entsorgen von Altglas und die morgendlichen Anlieferungen nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie dadurch in Ihrer Nachtruhe beeinträchtigt wurden. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie uns helfen, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste gezielt weiter zu verbessern. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie mit der zentralen Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ebenso gerne als Bestätigung entgegen. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Anerkennung und zugleich Motivation, auch weiterhin einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommen, aber ich habe mich wohlgefühlt, es war ruhig, würde es auf jeden Fall wieder buchen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Köhlert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und die ruhige Atmosphäre für sich genießen konnten. Ihre hohe Gesamtbewertung sowie die Bereitschaft, unser Hotel jederzeit wieder zu buchen und weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Hinweise auf den Zustand der Möblierung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig und helfen uns, den Komfort in unserem Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ärgerlich, was aus diesem Haus geworden ist! Das war mal richtig gut…

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Steinmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt sowie insbesondere der Zustand und die Sauberkeit Ihrer Junior Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Schilderungen hinsichtlich der Mängel im Zimmer sowie der defekten Ausstattung und der Sauberkeit stimmen uns sehr nachdenklich. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn unsere Gäste mit solchen Eindrücken abreisen, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Besonders hervorheben möchten wir auch Ihre positive Rückmeldung zum Empfangsteam, für die wir uns sehr bedanken. Ihre Hinweise bezüglich des Services an der Bar nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis, um unser Team weiter zu sensibilisieren. Ihr kritisches Feedback ist uns eine zentrale Anregung, die Qualität in allen Bereichen unseres Hauses mit Nachdruck zu überprüfen und gezielt nachzubessern. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unseren Standard wieder an Ihre – und unsere eigenen – hohen Erwartungen anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns zukünftig noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Gute Lage des Hotels, ein gutes Frühstück . Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Triebel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es ist uns eine große Freude, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und das Frühstück besonders zugesagt haben und Sie mit der Qualität der Betten sowie dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Auch die durchweg ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich. Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, sowie Ihre hohe Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Das ist für uns das schönste Lob. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren. Es freut uns außerordentlich zu sehen, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Haben uns sehr wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Tiefenbach, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die zentrale Lage, den Service wie auch die Sauberkeit unseres Hauses zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre Rückmeldung zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als Motivation, unser Angebot kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Für das Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback bedanken wir uns herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Es wäre schön, wenn die veganen Alternativen keinen Aufpreis kosten würden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Reiling, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung des täglichen Engagements. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, da sie uns helfen, unsere Angebote im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln und noch bedarfsgerechter zu gestalten. Für Ihr offenes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie auch bei zukünftigen Aufenthalten wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Martins, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der zentralen Lage, der Sauberkeit und unserem Service voll und ganz zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie dem Service insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung des täglichen Engagements. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln. Es ist schön zu hören, dass Sie die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Ihrer Firma in Betracht ziehen. Bei Interesse an Konditionen für Firmenkunden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie sowie Ihre Kollegen und Kolleginnen auch zukünftig als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Liebes Dorint-Team, ich muss gestehen, das Wetter hatte eine 1 verdient, daran müssen Sie noch arbeiten! Aber Spaß beiseite, wir reisen sehr viel und wissen wie wichtig Beurteilungen sind. Daher drücken wir auch schon mal ein Auge zu, wenn nicht alles stimmt. In Ihrem Haus war dies allerdings nicht nötig, Wir bedanken uns. Herzliche Grüße Christel Zarazinski-Schwind

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Zarazinski-Schwind, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung und Ihren charmanten Worten zu honorieren. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und wir keine Wünsche offenlassen mussten – abgesehen vom Wetter, das sich leider – trotz aller unserer Bemühungen – jeder Einflussnahme entzieht. Ihr humorvoller Hinweis hat uns sehr erfreut! Ihre lobenden Rückmeldungen zu allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung unseres täglichen Engagements und motivieren uns, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Mofrad, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu würdigen. Es freut uns außerordentlich zu sehen, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Lage unseres Hauses sowie mit Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Hotel uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu würdigen. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers über die zentrale Lage und die Sauberkeit bis hin zu unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Pyrek, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit unseres Hauses, der zentralen Lage sowie dem Service so zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen. Auch Ihre Einschätzung zum Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und betrachten sie als hilfreichen Hinweis, um unser Angebot kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Teske, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu honorieren. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen in vollem Umfang erfüllen konnten und Sie rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine bedeutende Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Einfach sehr gut und das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch herausragenden Bewertung und Ihren positiven Eindrücken zu honorieren. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams als auch mit allen weiteren Aspekten – von der Zimmerausstattung über Sauberkeit und Lage bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr großzügiges Lob ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation, unseren Gästen weiterhin einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Im Prinzip in erwartete Qualität der Dorint Hotels, dennoch, für Gold Mitglieder, der Upgrade ist ok aber es waren keine sichtbare/spürbare "Ammenities" dabei, wie z.B. ein Drink, Süßigkeiten in Zimmer, oder beispielweis in Dorint Basel letzte Woche, da waren im Zimmerkühlschank alle kleine Getränke frei, zwei Bierchen inklusive! (wird nicht wieder ausgefüllt, und das ist ok so) sowie noch ein Bar-Gutschein bekommen. Ich denke das Hotel ist seht gut besucht wg. Kongresse und so, daher der nicht vorhandenen aber doch erwartete Großzügigkeit an Gold Mitglieder sollte Dorint Wiesbaden überdenken, denn hier die Unkosten sollten das Hotel keine Schifflage verursachen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Rangel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie generell mit der Ausstattung, der Lage sowie dem Service und dem Zimmer zufrieden waren. Ihr positives Feedback nehmen wir sehr gerne entgegen und geben es an das Team weiter. Wir bedauern, dass Sie hinsichtlich der zusätzlichen Annehmlichkeiten für Gold Mitglieder nicht das gleiche Maß an Wertschätzung wie in anderen Dorint Hotels erfahren haben. Ihre Rückmeldung dazu ist für uns sehr wichtig. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich als treuer Gast etwas mehr Großzügigkeit gewünscht haben, gerade im Vergleich zu Ihren Erfahrungen in anderen Häusern unserer Gruppe. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis auf die Reinigungsintervalle der Zimmer. Wir sind uns bewusst, dass täglicher Service für viele Gäste einen Unterschied macht und nehmen Ihre Worte daher sehr ernst. Es liegt uns sehr am Herzen, allen Gästen – insbesondere unseren Stammgästen – eine rundum angenehme und besondere Zeit zu bereiten. Ihre Anregungen helfen uns, unsere Dienstleistungen zu hinterfragen und gegebenenfalls zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Wiesbaden Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you very much for your review and for taking the time to share your impressions of your stay. We are delighted to see that you were particularly satisfied with the location of our hotel, as well as the cleanliness, service, and rooms. Your positive assessment of the value for money and your willingness to recommend us are invaluable confirmation for our entire team. We thank you for your feedback and would be pleased to welcome you back for your next stay. Sincerely, Heike Reinhart & her team General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frau Roma, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Qualität Ihres Zimmers sowie mit der zentralen Lage unseres Hauses und dem Service zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet unserem Team viel und ist eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stets im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Sehr willkommen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frau Frank, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und besonders mit der Sauberkeit, dem Service an die Bar und Restaurant sowie der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Aspekten sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihren Hinweis bezüglich der Ausstattung, im Speziellen zur Anzahl der Weingläser im Zimmer, nehmen wir gerne auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort und das Angebot für unsere Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr aufrichtiges Feedback und hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Zeitgemäßes Haus der gehobenen Klasse

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Prokop, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch ausgezeichneten Bewertung zu honorieren. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen konnten und Sie rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wiesbaden Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

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Outstanding.

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for taking the time to recognize your stay with us with such an excellent review. We are delighted that you were completely satisfied with your room, the amenities, the central location, the cleanliness, as well as our service and value for money. Your willingness to recommend our hotel is a special honor for the entire team and motivates us to uphold our high standards of quality every single day. We hope to welcome you back again on your next visit. Sincerely, Heike Reinhart & her Team General Manager

Kommentar des Gastes

Alles top

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu honorieren. Es freut uns außerordentlich zu sehen, dass Sie in allen Bereichen – von Zimmer und Sauberkeit über Lage und Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir hoffen sehr, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Really wonderful. I will come back if I can

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for taking the time to acknowledge your stay with such an excellent review. We are delighted to read that you felt completely at home with us—from the central location and the comfortable room with its pleasant lighting to the cleanliness and functionality. We greatly appreciate your special praise for the helpfulness and friendliness of our team and are happy to pass this recognition on to all our staff. Your statement that you would like to return is a great joy to us and, at the same time, an incentive to continue offering the highest quality and service. Best regards, Heike Reinhart & her Team General Manager

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen wichtigen Bereichen – von der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers über unsere Serviceleistungen bis hin zur zentralen Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten unserem gesamten Team eine besondere Anerkennung und Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig erneut als geschätzten Gast bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Herrmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und den Service als positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten ist für unser gesamtes Team eine willkommene Anerkennung. Rückmeldungen wie Ihre nehmen wir sehr ernst und sehen diese als wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie beim nächsten Aufenthalt von positiven Veränderungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Hotel schön. Waren gegen 13:45 Uhr vor Ort und durften nicht einchecken, da es noch nicht 15 Uhr war. Gegen einen Aufpreis von 20€ wäre es möglich gewesen. Oder als Member im Dorint Club.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Mayer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu beurteilen und Ihre persönlichen Eindrücke ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zwischen Bahnhof und Innenstadt besonders zugesagt hat und Sie mit der Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Ihre Hinweise zum Check In Prozess und zur Nutzung des Kühlschranks nehmen wir mit großem Interesse zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns wichtig, da sie uns helfen, die Abläufe und den Komfort für unsere Gäste weiter zu überprüfen und, wo möglich, anzupassen. Auch Ihre Anmerkung zum Service rund um Check-in und Frühstück geben wir gerne zur weiteren Optimierung intern weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ordentliches Hotel, hat aber die besten Jahre hinter sich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt als ordentlich einschätzen und besonders die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers und die Lage positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit in diesen Punkten ist für uns eine wichtige Rückmeldung und Motivation. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um gezielt Verbesserungen anzustoßen und unseren Standard weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Aspekten – von der Zimmerausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil wie auch die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besonders wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass besonders die Lage unseres Hauses, der Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Zufriedenheit gefunden haben. Auch Ihre Einschätzung zu Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir gerne als Bestätigung entgegen. Ihr Lob und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen – diese Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wichtige Motivation. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße aus Wiesbaden Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Geräumigkeit Ihres Zimmers sowie die zentrale Lage unseres Hauses in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir dankend entgegen und geben dies sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll und wird bei unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigt. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder als unsere geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Dr. Schuhmacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie unserem Service so zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertung des Zimmers und des Preis-Leistungs-Verhältnisses aufmerksam zur Kenntnis, um unseren Standard beständig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Das dorint in Wiesbaden scheint deutlich in die Jahre gekommen zu sein und das Personal, mit dem wir in Kontakt kamen, ließen nicht das Niveau erkennen, welches wir von anderen dorint Häusern kennen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an ein Haus der Dorint-Gruppe nicht in vollem Umfang erfüllen konnten. Ihre detaillierten Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zur Sauberkeit auf den Fluren und der Zustand des Teppichs helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Besonders bedauern wir, dass Sie unser Team nicht als gewohnt zuvorkommend und aufmerksam erlebt haben und das persönliche Feedback beim Check-out vermisst wurde. Ihr Vergleich mit anderen Standorten und die konstruktive Kritik sehen wir als wichtigen Anhaltspunkt, unser Angebot und unseren Service weiter zu schärfen. Die positiven Rückmeldungen zu unserer Lage wissen wir ebenfalls zu schätzen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist unser Ziel, allen Gästen einen angenehmen und wertschätzenden Aufenthalt zu ermöglichen. Für die geschilderten Schwächen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel mit Luft nach oben

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorgehoben haben. Das Lob für unsere Zimmer wissen wir zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns außerordentlich wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Aufenthalt für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Top Hotel in zentraler Lage. Freundliches Personal.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Becker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Geräumigkeit und den schönen Ausblick Ihrer Junior-Suite sowie die Sauberkeit und das freundliche Personal hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Ihre Rückmeldung bezüglich des Frühstücksservice nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese helfen uns, unseren Standard weiter zu prüfen und gezielt im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre aufrichtige Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Funktionalität aber wenig menschlich

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Funktionalität unseres Hauses, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv hervorheben und zu schätzen wissen. Ihr Lob für diese Aspekte ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung des täglichen Engagements. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Ihnen fehlenden persönlichen Note sehr ernst. Dass Sie während Ihres Aufenthalts ein eher sachliches und weniger individuelles Erlebnis wahrgenommen haben, bedauern wir ausdrücklich. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, denn gerade die Herzlichkeit im Umgang mit unseren Gästen liegt uns am Herzen und wir streben stets danach, mehr als nur reibungslose Abläufe zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und sehen Ihr Feedback als wertvolle Anregung, um den Aufenthalt bei uns in Zukunft persönlicher und individueller zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv hervorheben. Besonders Ihre zufriedenstellende Erfahrung mit der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln und den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Sehr angenehmes Hotel mit sehr nettem Personal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Conrad, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders angenehm und unser Team als freundlich erlebt haben. Ihr Lob für das komfortable Zimmer mit großem Fernseher und das besonders bequeme Bett wissen wir ebenso zu schätzen und geben Ihre Rückmeldung gerne an das gesamte Team weiter. Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit, zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Petitjean, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, unserer zentralen Lage sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir ebenso sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre bestätigen uns darin, unsere hohen Qualitätsstandards tagtäglich zu leben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Wiesbaden erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wiesbaden Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Herrmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer zentralen Lage und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Funktionalität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Rückmeldung und helfen uns, unser Angebot im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Besonders schätzen wir Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung, denn diese ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Perfect

Antwort des Hotels

Dear Mr. Kooijman, thank you very much for taking the time to share your experience with us through such an excellent review. We are delighted that you were particularly satisfied with the room, the central location, the cleanliness, and our service. Your positive feedback on the value for money and your willingness to recommend our hotel to others are a special source of recognition and motivation for the entire team. We appreciate your comment regarding the shower. Such feedback is important to us, as it helps us continuously adapt our offerings to meet our guests’ needs. We hope to welcome you back to our hotel on a future trip. Best regards, Heike Reinhart & her Team General Manager

Kommentar des Gastes

Great!

Antwort des Hotels

Dear Mr. Maillette, thank you very much for taking the time to recognize your stay with such an excellent review. We are delighted to see that you were completely satisfied in every aspect—from the room amenities and location to cleanliness, service, and value for money. Your positive feedback and willingness to recommend our hotel are a valuable source of recognition and motivation for our entire team. We hope to welcome you again on your next visit and wish you all the best until then. Sincerely, Heike Reinhart & Your Team General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Einrichtung Ihres Zimmers, der zentralen Lage sowie mit Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob ist eine wertvolle Anerkennung für das Engagement unseres Teams. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre Weiterempfehlung. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel in bester Lage mit zuvorkommenden Mitarbeitenden. Leider habe ich den Saunabereich nicht besucht. Vielleicht beim nächsten Mal.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel insbesondere aufgrund der zentralen Lage sowie durch das stets zuvorkommende und professionelle Team in angenehmer Erinnerung behalten. Ihr Lob für die Erreichbarkeit und die engagierten Mitarbeitenden geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns die Möglichkeit geben, unser Angebot und den Komfort im Sinne unserer Gäste weiter zu prüfen und zu verbessern. Dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Frühlingsangebot für Mitglieder zufrieden waren, freut uns besonders. Für Ihr Verständnis, dass Sie den Saunabereich dieses Mal nicht genutzt haben, bedanken wir uns – vielleicht dürfen wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt auch dort willkommen heißen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für diese differenzierte Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass vor allem die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst, um in diesem Bereich gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen zu überprüfen und auszubauen, damit wir den Wünschen unserer Gäste noch besser gerecht werden. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit, Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schollmeyer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit dem Zimmer, dem Service unseres Teams sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese helfen uns, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wiesbaden Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin