Bewertungen des Hotel Dorint Pallas Wiesbaden

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu würdigen. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung und Funktionalität über die zentrale Lage bis hin zur Sauberkeit und dem Service unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements. Für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback möchten wir Ihnen herzlich danken. Wir freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Gust, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmerkomfort, der Ausstattung sowie dem Service rundum zufrieden waren und unser Team als besonders angenehm wahrgenommen haben. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Bestätigung. Ihre hohen Bewertungen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Anmerkungen zur Lage und Sauberkeit nehmen wir dankbar auf, denn Ihre Erfahrungen helfen uns, unser Angebot stetig im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Best hotel in Wiesbaden, it’s staff is amazing and it’s a great location.

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for taking the time to recognize your stay with us with such an excellent review. We are particularly pleased that you have named our hotel the best in Wiesbaden and have spoken so highly of our team—both at the bar and at the front desk. Your praise for the friendliness and helpfulness of our staff is a valuable source of recognition and motivation for us. We also greatly appreciate your positive impressions of the room amenities, cleanliness, service, central location, and value for money. Your willingness to recommend our hotel to others is a special joy for us. We hope to welcome you back soon. Best regards, Heike Reinhart & her Team General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Hendrysiak, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre langjährigen Erfahrungen mit unserem Haus zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit dem Service unseres Teams, der Sauberkeit, der zentralen Lage sowie der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Solch positives Feedback, gerade von wiederkehrenden Gästen und Tagungsorganisatorinnen, ist für uns von besonderer Bedeutung und größte Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie als Stammgast und Organisatorin diesmal keine kleine Aufmerksamkeit auf Ihrem Zimmer vorgefunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da uns gerade die Wertschätzung unserer treuen Gäste und die Wahrung liebgewonnener Gewohnheiten am Herzen liegen. Für Ihr offenes und ehrliches Feedback danken wir Ihnen sehr. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir als Zeichen Ihres Vertrauens besonders zu schätzen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der zentralen Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des beschädigten Bettes aufmerksam zur Kenntnis. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Auch Ihre Rückmeldung zum Service ist uns wichtig und hilft uns, unseren Standard stetig weiterzuentwickeln. Für Ihr offenes Feedback bedanken wir uns herzlich und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Sehr professionell, sehr Business orientiert, sehr gutes Frühstück

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen. Es freut uns sehr, dass Sie die professionelle und geschäftsorientierte Atmosphäre unseres Hauses besonders hervorheben und unser Frühstück als sehr gelungen empfunden haben. Ebenso schätzen wir Ihr hohes Lob für die Zimmer, deren Ausstattung und Funktionalität, sowie für die Sauberkeit, die Lage und den Service des Teams. Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre ausgezeichnete Bewertung in allen Bereichen sind für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ich war enttäuscht!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Selders, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Zimmer aufgrund der Sonneneinstrahlung unangenehm aufgeheizt war und sowohl die Klimaanlage als auch der Kühlschrank nicht wie erwartet funktioniert haben. Wir verstehen, wie beeinträchtigend solche Einschränkungen für das Wohlbefinden während des Aufenthalts sind, und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses und den Service unseres Teams positiv bewerten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen nochmals herzlich. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Ihren Gastgeber wählen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Fast alles sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hübner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der zentralen Lage unseres Hauses und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil nehmen wir gerne als Anerkennung für unser tägliches Engagement entgegen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass während Ihres Aufenthalts die Zimmerreinigung nicht wie erwartet durchgeführt wurde. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Service sehr ernst. Für Ihr ehrliches und offenes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

einfache Einwahl und einen gute Überblick über die Möglichkeiten im Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den unkomplizierten Zugang zu den Hotelleistungen und die Übersichtlichkeit der Angebote hervorheben. Auch Ihre Kommentare zur Zimmerausstattung, zur freundlichen Atmosphäre sowie zur Lage und Sauberkeit des Hauses sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Dass Sie mit unserem Team und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren, motiviert uns sehr, den eingeschlagenen Weg weiterzuverfolgen. Für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders herzlich. Wir freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr positives und zugleich konstruktives Feedback ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung sowie Ansporn, unser Angebot weiterzuentwickeln und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten. Für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel, gute Lage, guter Service, gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Koblenz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel insgesamt sowie die zentrale Lage, Sauberkeit und der Service zugesagt haben. Besonders freut uns Ihr Lob zur Zimmergestaltung und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung bezüglich des nicht funktionierenden Safes im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Ausstattung kontinuierlich zu überprüfen und gezielt zu optimieren. Für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und Ihr positives Fazit danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das ruhige und gepflegte Zimmer, die funktionale Ausstattung sowie unsere zentrale Lage als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Sauberkeit und das freundliche, hilfsbereite Personal wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Solch wertvolles Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, auch weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Wie immer gut.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie auch dieses Mal wieder mit allen Leistungen unseres Hauses – von der Zimmerausstattung und Sauberkeit über die zentrale Lage bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr kontinuierliches Vertrauen und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen und nehmen diese Anerkennung als große Motivation für unser gesamtes Team. Für Ihre Treue und Ihr durchweg positives Feedback bedanken wir uns ganz herzlich. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Very nice réception by Well traîned staff that really give you the feeling of being welcome

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for taking the time to review your stay with us and for sharing such kind words about our team. We are particularly pleased that you felt welcome thanks to the warm reception and attentive service provided by our staff. Your positive feedback regarding the service confirms our daily commitment to creating a pleasant and personal atmosphere for our guests. We would also like to thank you for your feedback on the location, cleanliness, and the functionality and facilities of your room. We greatly appreciate your praise regarding the value for money. We look forward to welcoming you back at a future opportunity. Kind regards, Heike Reinhart & her team General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit, der Lage und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir als wertvolle Anerkennung und Motivation sehr zu schätzen. Für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback möchten wir Ihnen herzlich danken. Wir freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Wir kommen sehr gerne wieder....was etwas für uns nicht ganz so ok ist sind die Parkgebühren....im Nahe gelegenen BestWestern Hotel ist der Preis für diue Tiefgarage NUR bei 15 Euro......

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in nahezu allen Bereichen – vom Zimmerkomfort über die zentrale Lage bis hin zur Sauberkeit und dem Service an Rezeption, Bar und beim Frühstück – rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte insbesondere zu unseren Teammitgliedern und der Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation und zugleich eine wichtige Bestätigung unseres stetigen Engagements für das Wohl unserer Gäste. Rückmeldungen wie Ihre geben uns wichtige Impulse im Hinblick auf die stetige Überprüfung und Entwicklung unseres Angebots. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Im Allgemeinen waren wir wieder sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Dorint Pallas Wiesbaden. Besonders das nette und zuvorkommende Personal ist hervorzuheben. Zudem ist es für uns immer erste Wahl, wenn wir auf der jährlich stattfindenden Founder Summit in Wiesbaden als Aussteller vor Ort sind.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie bereits wiederholt unser Haus für Ihren Besuch der Founder Summit in Wiesbaden auswählen und insbesondere das freundliche sowie zuvorkommende Personal als positiv hervorheben. Ihre Treue und Ihre lobenden Worte zu unserem Team wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer sowie zur Funktionalität der Ausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Qualität kontinuierlich zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um zukünftigen Aufenthalten noch gerechter zu werden. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anregungen und hoffen, Sie auch im kommenden Jahr wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven und ausführlichen Bewertung zu würdigen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrem geräumigen und gepflegten Zimmer wohlgefühlt haben und sowohl Ausstattung als auch Sauberkeit Ihren Erwartungen in vollem Umfang entsprochen haben. Besonders die zentrale Lage unseres Hauses neben der RheinMain Halle scheint Ihrem Anlass bestens entsprochen zu haben, was wir gerne als Rückmeldung aufnehmen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob an den Empfang durch unser Team – freundlicher Service und ein herzliches Willkommen sind uns ein wichtiges Anliegen. Ihre hohe Zufriedenheit und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten uns sehr viel und sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und heißen Sie jederzeit gerne wieder willkommen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers zeigt uns, dass in diesen Bereichen weiterer Verbesserungsbedarf besteht. Solche Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, um die Qualität unseres Angebots sorgfältig zu überprüfen und gezielt nachzubessern. Dass Ihr Aufenthalt durch diese Erfahrungen getrübt wurde, bedauern wir sehr. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns zukünftig die Möglichkeit geben, Sie von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Freundliches und helles Haus. Die Zimmer sind gut ausgestattet. Die Fenster sind gut schallisoliert und auch die Heizung ist in Ordnung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Mehlhose, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Atmosphäre, die Helligkeit unseres Hauses und die gute Ausstattung der Zimmer hervorheben. Besonders schön ist zu hören, dass Sie mit der Schallisolierung der Fenster und der Funktionalität der Heizung zufrieden waren. Ihr Lob an die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden geben wir gerne an das gesamte Team weiter – es ist eine große Motivation für uns alle. Ihre Anmerkung bezüglich des Sitzkomforts von Sessel und Stuhl nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese helfen uns, unseren Service sowie die Ausstattung der Zimmer kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die ruhige und schöne Lage Ihres Zimmers im 6. Obergeschoss sowie den Ausblick über den Park und Wiesbaden genießen konnten. Ebenso wissen wir Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Service unseres Teams sehr zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot immer wieder kritisch zu überprüfen und gezielt weiterzuentwickeln, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ich habe vor 20 Jahren in einem Dorint in Freiburg gearbeitet. Unser Serviceanspruch und Gedanke war höher als ich diesen hier als Gast vorgefunden habe. Die Rezeption hat wahrscheinlich Dienst nach Vorschrift gemacht, es kam kein Lächeln, ein freundliches Guten Morgen oder ein nettes auf Wiedersehen. Die Zimmer sind verwohnt, die Sauberkeit im Bad ließ zu wünschen übrig, die Seifen und Lotions waren fast leer und sind ausgelaufen, sodass überall ein Rand war, wo diese gestanden haben. Die Lüftung im Zimmer funktionierte nicht, die TV Kanäle nur zum Teil. Auf den Gängen an den Fahrstühlen hat zwei Tage in Folge Müll gestanden - Pizzakartons obwohl die Rezeption in der Nacht auch Kontrollrundgänge gemacht hat. Das Frühstücksbuffet war unzureichend und nicht zufriedenstellend. Das Personal hingegen war sehr vorkommend und nett. Die Auswahl an Wurst schien billig und nicht ausreichend, die Ecke bei den Backwaren war dunkel. Auch war die Beschriftung des Buffets unzureichend. Hier ist auf jeden Fall noch sehr viel Potential. Auf den Tischen sollten auch kleine Löffel liegen, nicht nur Gabeln und Messer.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Batusic, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten sowie Ihre langjährigen persönlichen Erfahrungen mit der Dorint-Gruppe mit uns zu teilen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen, insbesondere hinsichtlich des Servicegedankens an der Rezeption, der Sauberkeit und Funktionalität Ihres Zimmers sowie beim Frühstücksbuffet, nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen hat. Gerade Ihre Schilderungen zu der Atmosphäre an der Rezeption und den Zustand der Zimmer und Sanitäranlagen stimmen uns sehr nachdenklich – Rückmeldungen wie Ihre zeigen uns auf, wie wichtig die persönliche Ansprache und der Anspruch an unsere Dienstleistung für ein rundum gelungenes Gästeerlebnis sind. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Gestaltung und Vielfalt des Frühstücksbuffets aufmerksam auf. Dass Sie die Auswahl, Präsentation und Beschriftung der Produkte als unzureichend empfunden haben, bedauern wir ebenso wie die von Ihnen beschriebenen Details zu fehlenden Utensilien an den Tischen. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit des Serviceteams im Restaurantbereich werten wir als wichtige Motivation, den positiven Standard in allen Bereichen zu erreichen. Die wiederholt geschilderten Beanstandungen zur Temperaturregelung, zum technischen Zustand und zur Sauberkeit lassen wir intern sehr ernsthaft prüfen, um unseren Qualitätsanspruch nachhaltig zu sichern. Auch die von Ihnen beobachteten Vorkommnisse auf den Fluren nehmen wir als konstruktiven Hinweis, unsere internen Kontrollen konsequenter zu gestalten. Abschließend danken wir Ihnen für Ihr kritisches, aber konstruktives Feedback und die Offenheit, mit der Sie Ihre Eindrücke schildern. Ihre langjährige Verbindung zur Marke Dorint gibt Ihrer Rückmeldung besonderes Gewicht; gerne nehmen wir diese als wertvollen Impuls, unser Angebot und unseren Service weiter zu schärfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der zentralen Lage sowie der Sauberkeit und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, werten wir als wertvolle Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team. Für Ihr Vertrauen und Ihr Lob möchten wir uns herzlich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ein wunderschönes Hotel. Hat Lust auf einen längeren Aufenthalt gemacht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass unser Haus bei Ihnen einen so angenehmen Gesamteindruck hinterlassen und die Lust auf einen längeren Aufenthalt geweckt hat. Besonders Ihre hervorhebenden Worte zur zentralen Lage, der Sauberkeit sowie zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine schöne Anerkennung. Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmerwunsches nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unsere Gäste willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Nur wenn es sein muss übernachten.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Fencl-Offenberg, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Qualität und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie der Zustand der Ausstattung Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Hinweise wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll und helfen uns, gezielte Verbesserungen anzustoßen. Es freut uns, dass Sie zumindest die Lage unseres Hauses sowie den Service als positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern reflektieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie künftig von den vorgenommenen Veränderungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Baechtold, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, da sie uns wertvolle Hinweise geben, unsere Qualität und den Komfort weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen sehr für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die zentrale Lage unseres Hauses sowie den Service als besonders positiv erleben konnten. Ihre Rückmeldungen zu diesen Aspekten schätzen wir sehr und geben sie gerne an unser Team weiter. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Badezimmer, insbesondere hinsichtlich der Entfernung von Kalk, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre unterstützen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Für Ihr wertvolles Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung und Ihren Einschätzungen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit als auch mit Komfort und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre Wertschätzung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre Hinweise zu Funktionalität und Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre unterstützen uns dabei, die Qualität unseres Angebots weiter zu optimieren. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Hotel in guter Lage mit freundlichem Personal.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Grigat, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Ausstattung des Zimmers und zur Sauberkeit nehmen wir gerne als Motivation für unser gesamtes Team entgegen. Ihre Rückmeldung bezüglich des Badezimmers wissen wir zu schätzen. Hinweise zu Größe und Barrierefreiheit helfen uns, auf die individuellen Anforderungen unserer Gäste noch gezielter einzugehen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Für Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Reiling, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses sowie mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers geben wir gerne als Anerkennung an unser Team weiter. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch künftig erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Viel zu teuer für Zimmer, die überhitzt sind und sich in der Temperatur nicht regeln lassen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Zimmertemperatur und der Klimaanlage hatten. Ihre Kritik am Service nehmen wir ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden dies intern besprechen und verbessern. Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses wertschätzen und auch die Nähe zum Bahnhof als angenehm empfunden haben. Für Ihre weiteren Anmerkungen zu Zimmerausstattung und Funktionalität danken wir Ihnen ebenso, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Dr Nicolas Montiel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem Engagement und der Professionalität unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir als Zeichen Ihres grundsätzlichen Vertrauens sehr. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers sowie zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit wir den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich entsprechen können. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit nochmals als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

sehr gepflegt sehr freundlich

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Bewertung und freundlichen Worten zu würdigen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses und die Freundlichkeit des Teams so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre ausgezeichnete Bewertung aller weiteren Bereiche – von Zimmer und Ausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem freundlichen Service an der Rezeption und beim Frühstück zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldung zu der Geräumigkeit und Ausstattung des Zimmers nehmen wir gerne als Bestätigung entgegen. Ihre Hinweise zur Fitness Geräte und Teppichsauberkeit nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns die Möglichkeit geben, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu steigern. Für Ihr offenes Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses, unserer zentralen Lage sowie dem Service des Teams rundum zufrieden waren. Ihre positiven Einschätzungen zu Zimmer, Ausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen – dies ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Das Dorint ist eines meiner Lieblingshotels, alles super. Ganz besonders empfinde ich immer, wie es dem Personal der Rezeption gelingt, trotz des großen Hauses einen nicht nur super professionellen, sondern auch sehr persönlichen Service zu bieten. Vielen Dank!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch einer herausragenden Bewertung und Ihren persönlichen Eindrücken zu würdigen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Haus zu Ihren Lieblingshotels zählen und in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Sauberkeit und Lage bis hin zum Service – vollauf zufrieden sind. Besonders dankbar sind wir für Ihr großzügiges Lob an unser Empfangsteam. Ihre Worte zur Kombination aus Professionalität und persönlicher Betreuung bedeuten uns sehr viel und sind eine wunderbare Anerkennung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste. Für Ihr Vertrauen und Ihre Treue danken wir Ihnen herzlich. Gerne heißen wir Sie auch zukünftig wieder willkommen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Bis auf das Essen sehr gut!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer rundum zufrieden waren. Besonders die Ruhe, der schöne Ausblick und der zusätzliche Komfort durch den Topper auf dem Bett sind für unser Team eine wertvolle Rückmeldung. Ihre kritischen Anmerkungen sowohl zum Essen als auch zu Ihrer Erfahrung im Bistro nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für Ihr offenes und detailliertes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und Sie dann von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit einem sehr ansprechenden Lobbybereich

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie den Lobbybereich unseres Hauses als besonders ansprechend empfunden haben und auch den Service in positiver Erinnerung behalten. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Eindruck in diesen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Hinweise wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, denn sie helfen uns, gezielt Verbesserungen einzuleiten und die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste weiterzuentwickeln. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein bedeutender Hinweis, um unser Angebot und unseren Standard stets zu hinterfragen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Fantastic experience! Very cozy and chill. Good for holiday stay!

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for taking the time to recognise your stay with such an excellent review. We are delighted to read that you felt completely at home with us and particularly enjoyed the cosy atmosphere, the spacious design of your room, as well as the view and the bathroom. Your positive feedback on the room furnishings and your mention of the feel-good factor are a wonderful confirmation of our daily commitment. We also greatly appreciate your praise for the cleanliness, location, service and value for money. Your willingness to recommend our hotel is a special recognition and motivation for the entire team to continue offering our guests an unforgettable stay. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Heike Reinhart & her team General Manager

Kommentar des Gastes

In general we were reasonably satisfied but had one major problem. The room refrigerator did not work - the interior light came on but it did not cool anything. A disappointment because we want to have fresh milk in our room during hotel stays. We tried to report this at reception but the young man there interpreted "refrigerator" as air conditioning. He went to check in our room himself because there were no technical staff available throughout our stay. We didn't know about the misinterpretation until we found he had lowered the room temperature. We subsequently had another member of staff come to look at the refrigerator but he could not repair it. We were offered a room move but we had just settled in so did not move. In the shower, a grab rail would have been useful.. The shower floor was too slippery for me to use the shower safely without something to hold on to.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you very much for your detailed review of your stay with us and for sharing your experience so openly. We are very sorry to learn that you experienced difficulties with the refrigerator in your room during your stay, as well the misunderstanding regarding your report about that and the air conditioning. We understand how important functioning amenities are for a carefree stay. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We also take your feedback regarding the missing grab bar in the shower very seriously. The safety and comfort of our guests are our highest priority, and we greatly appreciate your honest feedback on the bathroom facilities and the slip resistance of the shower floor. Feedback like yours helps us to identify and implement targeted improvements. At the same time, we are delighted that you were satisfied with the cleanliness and the service provided by our team. Your praise in these areas further motivates us to offer our guests a pleasant stay. Thank you again for your detailed feedback, and we hope to welcome you back one day to fully convince you of our service. Sincerely, Heike Reinhart & Your Team General Manager

Kommentar des Gastes

Der allgemeine Eindruck ist gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Gesamteindruck gewonnen und die Lage, Sauberkeit, sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Service als zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Lob nehmen wir als Anerkennung und Motivation für unser Team sehr gerne entgegen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität des Safes und des Wasserhahns aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen im Sinne unserer Gäste zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir als Anerkennung und Motivation für unser Team gerne entgegen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Qualität konstant weiterzuentwickeln und gezielt nachzubessern. Für Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem großzügigen und ruhigen Zimmer sowie der schönen Aussicht besonders zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Lage unseres Hauses sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team. Rückmeldungen wie Ihre ermöglichen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Für Ihr Lob und Ihre Offenheit bedanken wir uns herzlich und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Rettstadt, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, der zentralen Lage unseres Hauses sowie der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zu den nächtlichen Störungen durch das Entsorgen von Altglas und die morgendlichen Anlieferungen nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie dadurch in Ihrer Nachtruhe beeinträchtigt wurden. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie uns helfen, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste gezielt weiter zu verbessern. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie mit der zentralen Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ebenso gerne als Bestätigung entgegen. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Anerkennung und zugleich Motivation, auch weiterhin einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommen, aber ich habe mich wohlgefühlt, es war ruhig, würde es auf jeden Fall wieder buchen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Köhlert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und die ruhige Atmosphäre für sich genießen konnten. Ihre hohe Gesamtbewertung sowie die Bereitschaft, unser Hotel jederzeit wieder zu buchen und weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Hinweise auf den Zustand der Möblierung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig und helfen uns, den Komfort in unserem Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Ärgerlich, was aus diesem Haus geworden ist! Das war mal richtig gut…

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Steinmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt sowie insbesondere der Zustand und die Sauberkeit Ihrer Junior Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Schilderungen hinsichtlich der Mängel im Zimmer sowie der defekten Ausstattung und der Sauberkeit stimmen uns sehr nachdenklich. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn unsere Gäste mit solchen Eindrücken abreisen, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Besonders hervorheben möchten wir auch Ihre positive Rückmeldung zum Empfangsteam, für die wir uns sehr bedanken. Ihre Hinweise bezüglich des Services an der Bar nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis, um unser Team weiter zu sensibilisieren. Ihr kritisches Feedback ist uns eine zentrale Anregung, die Qualität in allen Bereichen unseres Hauses mit Nachdruck zu überprüfen und gezielt nachzubessern. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unseren Standard wieder an Ihre – und unsere eigenen – hohen Erwartungen anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns zukünftig noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Gute Lage des Hotels, ein gutes Frühstück . Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Triebel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es ist uns eine große Freude, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und das Frühstück besonders zugesagt haben und Sie mit der Qualität der Betten sowie dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Auch die durchweg ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich. Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, sowie Ihre hohe Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Das ist für uns das schönste Lob. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren. Es freut uns außerordentlich zu sehen, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin

Kommentar des Gastes

Haben uns sehr wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Tiefenbach, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die zentrale Lage, den Service wie auch die Sauberkeit unseres Hauses zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre Rückmeldung zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als Motivation, unser Angebot kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Für das Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback bedanken wir uns herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Heike Reinhart & Ihr Team General Managerin